1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Условия Участия в Программе лояльности «Умная мойка» (далее – Условия Участия) определяют условия и порядок участия в Программе лояльности.
1.2. Программа лояльности «Умная мойка» действует на территории следующих субъектов Российской Федерации: город Москва, Московская область.
1.3. Срок действия Программы лояльности – бессрочно, с даты запуска Программы лояльности и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Акция - Маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени, географию действия, круг лиц, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Партнерам Программы и Программе лояльности в целом. Инициатором могут выступать как Партнеры Программы, так и Оператор.
2.2. Анкета - Форма-заявление, при заполнении и подписании физическим лицом которой, одновременно является: заявлением такого лица о намерении стать Участником, подтверждением согласия Участника с Условиями Участия в Программе лояльности, а также согласием Участника на обработку Оператором его персональных данных, указанных при заполнении формы. Анкета является электронной в случае установки мобильного приложения и заполнения формы.
2.3. База данных Программы лояльности - Совокупность данных об Участниках (персональные данные, история Транзакций и коммуникаций, совершенных в рамках Программы лояльности).
2.4. Бонусные баллы/Баллы - Расчетные бонусные единицы, зачисляемые/списываемые на/с Бонусный/-ого счет/-а Участника в соответствии с Условиями Участия и правилами, согласованными между Оператором и Партнером Программы. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения Привилегий при покупках услуг Основных Партнеров, либо для Обмена Баллов. Баллы не являются имущественным правом и не могут быть обменены на какое-либо имущество, включая деньги.
2.5. Бонусные единицы – Основные расчетные единицы Внешней Программы лояльности, характеризующие активность Участника Внешней Программы и используемые для получения Привилегий в соответствии с Правилами Внешней Программы лояльности.
2.6. Бонусный счет Участника (Бонусный счет) - Виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Оператором в своей информационной системе для хранения информации о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.
2.7. Внешняя Программа лояльности (ВПЛ) – Маркетинговая программа, управляемая, развиваемая и реализуемая Оператором ВПЛ для своих клиентов, одновременно являющихся Участниками Программы лояльности, согласно которой им начисляются Бонусные единицы.
2.8. Идентификационный номер Участника - Уникальный численный код, формируемый и присваиваемый Участнику в Системе, в момент загрузки в нее персональных данных Участника, указанных им в Анкете или в момент активации Участником функции Списания Баллов в Личном кабинете Участника.
2.9. Информационный центр Программы лояльности (call центр) - Единый центр поддержки Программы лояльности, организованный Оператором и осуществляющий информационное-справочное обслуживание Участников по телефону: 8-499-490-04-35.
2.10. Код подтверждения - Одноразовый четырехзначный цифровой код, направляемый Оператором в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона Участника.
2.11. Личный кабинет Участника - Персональная страница, расположенная в Мобильном приложении Программы, с информацией о балансе Бонусного счета, совершенных Транзакциях, а также о персональных специальных предложениях.
2.12. Мобильное приложение Программы лояльности - Мобильное приложение для смартфонов IOS, Android, предоставляющее Участнику возможность: контроля за балансом Бонусного счета Участника, изменения персональных данных Участника; совершения операций Обмена Баллов; получения информации об Акциях и специальных предложениях Партнеров Программы; получения обновлений Программы лояльности и другой значимой для участия в Программе лояльности информации. Информация, необходимая для размещения Мобильного приложения Программы лояльности на мобильном устройстве, содержится на Сайте Программы.
2.13. Начисление Баллов – Операция, связанная с приобретением Участником услуг в Торговых точках, в том числе при оплате услуг мойки через Мобильные приложения сторонних партнеров, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника увеличивается. Увеличение количества Баллов на Бонусном счете Участника может происходить и в других случаях, в том числе в период проведения специальных акций, по решению Оператора и в соответствии с Условиями Участия, действующими договорами с Партнерами Программы.
2.14. Он-лайн начисление Баллов - Незамедлительное отражение в Системе Программы лояльности информации о Начислении Баллов. Он-лайн начисление Баллов осуществляется на основе данных, переданных в Систему Программы лояльности представителями Партнера Программы в Торговых точках.
2.15. Оператор Внешней Программы лояльности (Оператор ВПЛ) – Юридическое лицо, осуществляющее управление и развитие Внешней программы лояльности, подписавшее с Оператором соглашение о сотрудничестве в развитии Программ лояльности, и оказывающее Оператору услуги по обработке и передаче Оператору информации, необходимой для Обмена Баллов, а также совершающее иные действия, направленные на развитие Программ лояльности.
2.16. Оператор Программы «Индивидуальный предприниматель Маслов Алексей Сергеевич» Российская Федерация, 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, этаж 3, помещение 506 (ИНН 503217738307, ОГРН 316503200070808), обладающее исключительными правами управления, развития и обслуживания Программы лояльности.
2.17. Основной Партнер – Индивидуальный предприниматель Грознов Евгений Евгеньевич, подписавший с Оператором договор об оказании маркетинговых услуг, осуществляющее сбор и передачу Оператору информации, необходимой как для Начисления Баллов, так и для Списания Бонусных баллов с Бонусного счета Участника, а также совершающее иные действия, направленные на реализацию Программы лояльности.
2.18. Отчетный период - Период с первого по последнее число каждого календарного месяца.
2.19. Партнеры Программы - При совместном упоминании Основной Партнер и Стандартный Партнер.
2.20. Промокод - Состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая право Участнику на получение Привилегии.
2.21. Привилегия - Возможность приобретения Участником услуг Партнеров Программы с финансовой или нефинансовой выгодой с одновременным Начислением или Списанием Бонусных баллов на/с Бонусного счета Участника либо без одновременного Начисления или Списания Бонусных баллов на/с Бонусного счета Участника, а также возможность Обмена Баллов.
2.22. Программа лояльности «Умная мойка» (Программа лояльности) - Маркетинговая программа, направленная на повышение лояльности покупателей и, как следствие, увеличение объемов продаж Партнеров Программы посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий, предусмотренных договорами между Оператором и партнерами Программы.
2.23. Простая электронная подпись - Информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (электронному документу) или иным образом связана с такой информацией и которая посредством использования Идентификационного номера Участника и примененного Кода подтверждения.
2.24. Сайт Программы - Сайт Программы лояльности в сети Интернет, расположенный по адресу www.portalwash.ru, являющийся основным источником информации о Программе лояльности.
2.25. Система Программы лояльности - Программный комплекс, используемый Оператором и Партнерами Программы для обеспечения реализации Программы лояльности, в котором в режиме реального времени отражается информация о начисленных/списанных Баллах Участников, о выдаче Карт лояльности, выпуске Виртуальных карт и иных операциях Участников.
2.26. Списание Баллов - Операция, связанная с предоставлением Участнику Привилегий в Торговых точках Основных Партнеров, или в Личном кабинете Участника при Обмене Баллов, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника уменьшается. Списание Баллов в Торговых точках Основных Партнеров.
2.27. Стандартный Партнер - Юридическое лицо, подписавшее с Оператором договор об оказании маркетинговых услуг, осуществляющее сбор и передачу Оператору информации, необходимой для Начисления Бонусных баллов на Бонусный счет Участника, а также совершающее иные действия по договору.
2.28. Торговая точка - Обособленное подразделение Партнеров Программы или он-лайн магазин Партнера Программы, размещенный в сети Интернет, приложения для мобильных устройств, занимающиеся продажей товаров, работ, услуг, не являющееся самостоятельным юридическим лицом, занимающееся продажей товаров, работ, услуг.
2.29. Транзакция - Приобретение Участником у Партнеров Программы товаров, работ, услуг или иная операция Участника, при взаимодействии с Партнером Программы и/или Оператором, которая влечет Начисление Баллов или Списание Баллов.
2.30. Уникальный номер в Программе – Цифро-буквенный 10-ти значный уникальный промокод в Личном кабинете в мобильном приложении, который служит для идентификации Участника в Программе лояльности и привлечения новых клиентов.
2.31. Условия Участия в Программе лояльности/Условия Участия - Условия участия для физических лиц–клиентов Партнеров Программы, предоставляемые для ознакомления каждому Участнику на Сайте Программы посредством публичной оферты.
2.32. Участник - Физическое дееспособное лицо, достигшее 18 лет, установившее мобильное приложение, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности путем заполнения и подписания Анкеты.
2.33. Фонд Акции - Бюджет, формируемый для реализации Акции (источник финансирования).
2.34. Электронный документ - Информация в электронной форме, передаваемая посредством Личного кабинета Участника или Мобильного приложения Программы лояльности, характеризующаяся совершением Участником действий, связанных с предоставлением или изменением своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, пол, дата рождения и адрес электронной почты), уазанные пользователем в мобильном приложении.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
3.1. Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 лет.
3.2. Для присоединения к Программе лояльности, физическое лицо может установить мобильное приложение, согласившись с условиями участия.
3.3. Порядок выдачи бонусных баллов по программе лояльности может быть изменен Оператором.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ
4.1. При совершении покупок у Партнеров Программы, Участник получает возможность приобретения товаров, работ и/или услуг в Торговой точке с Начислением Баллов на Бонусный счет Участника, которое происходит в следующие сроки:
4.1.1. При совершении оплаты в Торговых точках Основных Партнеров Баллы начисляются непосредственно в момент совершения оплаты (он-лайн начисление Баллов).
4.1.2. При совершении оплаты в Торговых точках Стандартных Партнеров Баллы начисляются в момент регистрации покупки в Системе Программы лояльности, которая может происходить непосредственно в момент оплаты или в иной срок, согласованный между Оператором и Партнером Программы, указанный на Сайте Программы в разделе «Партнеры».
4.2. Количество начисляемых Баллов зависит от стоимости и/или количества и/или факта приобретенных товаров, работ и/или услуг и правил Начисления Баллов, согласованных между Оператором и Партнером Программы.
4.3. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.), в том числе с использованием Мобильных приложений сторонних партнеров, в момент регистрации покупки в Системе Программы лояльности и при предъявлении карты лояльности, либо указании Уникального номера в Программе (для покупок в Торговых точках, осуществляющих он-лайн продажи товаров, работ или услуг), либо указании в Мобильном приложении стороннего партнера идентифицирующей Участника.
4.4. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек регистрации покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме и месте совершения покупки.
4.5. Претензии к Оператору по факту Начисления Баллов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека.
4.6. Начисленные Баллы могут быть использованы Участником не ранее чем через 14 (пяти) дней с даты совершения покупки, за которую эти Баллы были начислены.
4.7. Баллы могут начисляться за определенные действия Участника в рамках Акций, проводимых Оператором. Перечень актуальных Акций публикуется на Сайте Программы. В рамках Акции Баллы могут начисляться с применением промокода.
4.8. Все Баллы на Бонусных счетах Участников, не использованные Участниками для получения Привилегий, ежегодно аннулируются Оператором, но не чаще одного раза в год. Первая дата, в которую будут аннулированы неиспользованные Баллы на Бонусных счетах Участников - 01 июня 2022 г., далее – 01 июня каждого последующего года.
Оператор вправе устанавливать сроки действия Баллов, начисленных в рамках Акции, что отражается в условиях проведения такой Акции.
4.9. Баллы на Бонусном счете Участника могут быть аннулированы Оператором ранее срока, предусмотренного п.4.8 настоящих Условий Участия, в случае прекращения участия Участника в Программе лояльности по основаниям, предусмотренных пунктом 10.4. настоящих Условий Участия.
4.10. Начисление Баллов не производится при приобретении и оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений. Список товаров-исключений подлежит предварительному согласованию Оператором с Партнером Программы, включая его изменения.
4.11. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте или любом ином материальном выражении.
4.12. Баллы, начисленные на Бонусный счет Участника, как и права на получение Привилегий, предоставляемые в рамках Программы лояльности, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Условиями Участия.
4.13. Правила Начисления Баллов при приобретении товаров, работ и/или услуг у разных Партнеров Программы могут отличаться. Правила Начисления Баллов определяются заранее в соответствующих договорах между Партнерами Программы и Оператором, и размещаются в Торговых точках и/или публикуются на Сайте Программы.
4.17. Баллы начисляются Оператором в соответствии с правилами начислениями пропорционально сумме покупки, если прямо не установлено иное правило Начисления Баллов по соглашению между Оператором и Партнером Программы.
4.18. Для Начисления Баллов за покупки услуг мойки с использованием Мобильного приложения стороннего партнера необходимо указать в нем номер мобильного телефона, привязанный к Личному кабинету Участника.
5. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ
5.1. Для Списания Баллов при предъявлении Основного идентификатора Участник активирует функцию Списания Баллов одним из следующих способов:
5.4. Списание Баллов с Бонусного счета Участника осуществляется только в Торговых точках Основного Партнера, имеющих Он-лайн доступ к Системе Программы лояльности, и в периоды наличия такого доступа, а также при отсутствии несоответствий, указанных в абзаце 2 пункта 5.4.1 настоящих Условия Участия.
5.4.1. Списание Баллов не производится в случае:
5.6. Частичная оплата балами невозможна.
5.7. Списание Баллов не производится при оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений, остальные товары-исключения из списка товаров-исключения подлежит предварительному согласованию Оператором с Основным Партнером, включая его изменения.
5.8. Сумма скидки при оплате товаров, работ и/или услуг Баллами, кроме товаров-исключений, при покупке которых Баллы не списываются, может составлять до 100% (Сто процентов) стоимости товаров, работ и/или услуг, но не более 3000 Баллов в сутки.
5.9. Сумма, уплачиваемая Участником при приобретении товаров, работ, услуг в рамках Программы лояльности в Торговых точках Основных Партнеров с использованием ранее накопленных Баллов для предоставления скидки, не может составлять менее 1 рубля (Одного рубля) по каждой товарной позиции.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИДЕНТИФИКАТОРОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты лояльности, осуществляется в общем порядке согласно Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и действующего законодательства РФ.
6.2. При возврате товара, за покупку которого были Начислены Баллы, сумма Баллов списывается Оператором из общей суммы остатка Баллов с Бонусного счета Участника.
7. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА
7.1. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных и производит их изменение, одним из следующих способов:
7.3. Участник обязуется соблюдать конфиденциальность направленных Оператором Кодов подтверждения и иных идентификационных данных (паролей, пин-кодов), предназначенных для доступа к Средствам простой электронной подписи (путем их использования в безопасной среде, путем создания условий хранения, исключающих их разглашение и несанкционированный доступ к ним, а также иную компрометацию).
7.4. Участник, подписывая Анкету/заполняя электронную Анкету, подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в целях:
8.1. Оператор обеспечивает своевременное Начисление и Списание Баллов Участникам на основе полученных от Партнеров Программы данных о покупках Участника.
8.2. Оператор осуществляет управление и развитие Программы лояльности, в том числе привлекая новых Партнеров Программы для увеличения возможности получения Привилегий для Участников.
8.3. Оператор информирует Участника об изменении баланса Баллов, действующих для него персональных предложениях и Акциях на Сайте Программы и/или с использованием индивидуальных средств связи (телефон, электронная почта).
8.4. Оператор обязан обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации включая, но не ограничиваясь требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия Участия, в том числе временно приостанавливать действие положений Условий Участия или устанавливать их действие на определенной территории Российской Федерации. Оператор также вправе по своему усмотрению вносить изменения в список Партнеров Программы. Надлежащим уведомлением о соответствующих изменениях признаются редакция Условий Участия и список Партнеров Программы, опубликованные Оператором на Сайте Программы.
9.2. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы лояльности в отношении любого Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Баллы на Бонусном счете Участника, в момент приостановки или прекращения Программы лояльности.
9.3. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы лояльности считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано путем смс-информирования, или по электронной почте, или размещено на Сайте Программы.
9.4. Оператор оставляет за собой право заблокировать Бонусный счет Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:
В случае если по указанным выше основаниям было прекращено участие Участника в Программе лояльности, то Баллы на Бонусном счете Участника аннулируются.
9.5. Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных, указанных Участником в Анкете, в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия (об отзыве согласия на обработку персональных данных) по адресу:
121087, г. Москва, ул. Барклая, д.6, стр.5, офис 506
ИП «Маслов Алексей Сергеевич»,
Программа лояльности «Портал»
9.6. В случае, если Баллы были начислены на Бонусный счет Участника в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, Баллы могут быть списаны с Бонусного счета Участника без предварительного уведомления.
9.7. В случае технических сбоев в работе Системы Программы лояльности, приостановки Программы лояльности по техническим причинам или некорректной работы алгоритмов Начисления-Списания Баллов, Оператор прикладывает усилия для скорейшего восстановления работы Программы лояльности и устранения последствий, включая ошибки баланса Бонусного счета Участника.
9.8. В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами Программы и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Условиями Участия, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.1. Настоящие Условия Участия в Программе лояльности «Умная мойка» (далее – Условия Участия) определяют условия и порядок участия в Программе лояльности.
1.2. Программа лояльности «Умная мойка» действует на территории следующих субъектов Российской Федерации: город Москва, Московская область.
1.3. Срок действия Программы лояльности – бессрочно, с даты запуска Программы лояльности и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Акция - Маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени, географию действия, круг лиц, целью которого является формирование и увеличение лояльности Участников к Партнерам Программы и Программе лояльности в целом. Инициатором могут выступать как Партнеры Программы, так и Оператор.
2.2. Анкета - Форма-заявление, при заполнении и подписании физическим лицом которой, одновременно является: заявлением такого лица о намерении стать Участником, подтверждением согласия Участника с Условиями Участия в Программе лояльности, а также согласием Участника на обработку Оператором его персональных данных, указанных при заполнении формы. Анкета является электронной в случае установки мобильного приложения и заполнения формы.
2.3. База данных Программы лояльности - Совокупность данных об Участниках (персональные данные, история Транзакций и коммуникаций, совершенных в рамках Программы лояльности).
2.4. Бонусные баллы/Баллы - Расчетные бонусные единицы, зачисляемые/списываемые на/с Бонусный/-ого счет/-а Участника в соответствии с Условиями Участия и правилами, согласованными между Оператором и Партнером Программы. Сумма начисленных Баллов может быть использована Участником для получения Привилегий при покупках услуг Основных Партнеров, либо для Обмена Баллов. Баллы не являются имущественным правом и не могут быть обменены на какое-либо имущество, включая деньги.
2.5. Бонусные единицы – Основные расчетные единицы Внешней Программы лояльности, характеризующие активность Участника Внешней Программы и используемые для получения Привилегий в соответствии с Правилами Внешней Программы лояльности.
2.6. Бонусный счет Участника (Бонусный счет) - Виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Оператором в своей информационной системе для хранения информации о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.
2.7. Внешняя Программа лояльности (ВПЛ) – Маркетинговая программа, управляемая, развиваемая и реализуемая Оператором ВПЛ для своих клиентов, одновременно являющихся Участниками Программы лояльности, согласно которой им начисляются Бонусные единицы.
2.8. Идентификационный номер Участника - Уникальный численный код, формируемый и присваиваемый Участнику в Системе, в момент загрузки в нее персональных данных Участника, указанных им в Анкете или в момент активации Участником функции Списания Баллов в Личном кабинете Участника.
2.9. Информационный центр Программы лояльности (call центр) - Единый центр поддержки Программы лояльности, организованный Оператором и осуществляющий информационное-справочное обслуживание Участников по телефону: 8-499-490-04-35.
2.10. Код подтверждения - Одноразовый четырехзначный цифровой код, направляемый Оператором в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона Участника.
2.11. Личный кабинет Участника - Персональная страница, расположенная в Мобильном приложении Программы, с информацией о балансе Бонусного счета, совершенных Транзакциях, а также о персональных специальных предложениях.
2.12. Мобильное приложение Программы лояльности - Мобильное приложение для смартфонов IOS, Android, предоставляющее Участнику возможность: контроля за балансом Бонусного счета Участника, изменения персональных данных Участника; совершения операций Обмена Баллов; получения информации об Акциях и специальных предложениях Партнеров Программы; получения обновлений Программы лояльности и другой значимой для участия в Программе лояльности информации. Информация, необходимая для размещения Мобильного приложения Программы лояльности на мобильном устройстве, содержится на Сайте Программы.
2.13. Начисление Баллов – Операция, связанная с приобретением Участником услуг в Торговых точках, в том числе при оплате услуг мойки через Мобильные приложения сторонних партнеров, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника увеличивается. Увеличение количества Баллов на Бонусном счете Участника может происходить и в других случаях, в том числе в период проведения специальных акций, по решению Оператора и в соответствии с Условиями Участия, действующими договорами с Партнерами Программы.
2.14. Он-лайн начисление Баллов - Незамедлительное отражение в Системе Программы лояльности информации о Начислении Баллов. Он-лайн начисление Баллов осуществляется на основе данных, переданных в Систему Программы лояльности представителями Партнера Программы в Торговых точках.
2.15. Оператор Внешней Программы лояльности (Оператор ВПЛ) – Юридическое лицо, осуществляющее управление и развитие Внешней программы лояльности, подписавшее с Оператором соглашение о сотрудничестве в развитии Программ лояльности, и оказывающее Оператору услуги по обработке и передаче Оператору информации, необходимой для Обмена Баллов, а также совершающее иные действия, направленные на развитие Программ лояльности.
2.16. Оператор Программы «Индивидуальный предприниматель Маслов Алексей Сергеевич» Российская Федерация, 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, этаж 3, помещение 506 (ИНН 503217738307, ОГРН 316503200070808), обладающее исключительными правами управления, развития и обслуживания Программы лояльности.
2.17. Основной Партнер – Индивидуальный предприниматель Грознов Евгений Евгеньевич, подписавший с Оператором договор об оказании маркетинговых услуг, осуществляющее сбор и передачу Оператору информации, необходимой как для Начисления Баллов, так и для Списания Бонусных баллов с Бонусного счета Участника, а также совершающее иные действия, направленные на реализацию Программы лояльности.
2.18. Отчетный период - Период с первого по последнее число каждого календарного месяца.
2.19. Партнеры Программы - При совместном упоминании Основной Партнер и Стандартный Партнер.
2.20. Промокод - Состоящая из букв и/или цифр совокупность символов, дающая право Участнику на получение Привилегии.
2.21. Привилегия - Возможность приобретения Участником услуг Партнеров Программы с финансовой или нефинансовой выгодой с одновременным Начислением или Списанием Бонусных баллов на/с Бонусного счета Участника либо без одновременного Начисления или Списания Бонусных баллов на/с Бонусного счета Участника, а также возможность Обмена Баллов.
2.22. Программа лояльности «Умная мойка» (Программа лояльности) - Маркетинговая программа, направленная на повышение лояльности покупателей и, как следствие, увеличение объемов продаж Партнеров Программы посредством реализации комплекса маркетинговых мероприятий, предусмотренных договорами между Оператором и партнерами Программы.
2.23. Простая электронная подпись - Информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (электронному документу) или иным образом связана с такой информацией и которая посредством использования Идентификационного номера Участника и примененного Кода подтверждения.
2.24. Сайт Программы - Сайт Программы лояльности в сети Интернет, расположенный по адресу www.portalwash.ru, являющийся основным источником информации о Программе лояльности.
2.25. Система Программы лояльности - Программный комплекс, используемый Оператором и Партнерами Программы для обеспечения реализации Программы лояльности, в котором в режиме реального времени отражается информация о начисленных/списанных Баллах Участников, о выдаче Карт лояльности, выпуске Виртуальных карт и иных операциях Участников.
2.26. Списание Баллов - Операция, связанная с предоставлением Участнику Привилегий в Торговых точках Основных Партнеров, или в Личном кабинете Участника при Обмене Баллов, в результате которой количество Баллов на Бонусном счете Участника уменьшается. Списание Баллов в Торговых точках Основных Партнеров.
2.27. Стандартный Партнер - Юридическое лицо, подписавшее с Оператором договор об оказании маркетинговых услуг, осуществляющее сбор и передачу Оператору информации, необходимой для Начисления Бонусных баллов на Бонусный счет Участника, а также совершающее иные действия по договору.
2.28. Торговая точка - Обособленное подразделение Партнеров Программы или он-лайн магазин Партнера Программы, размещенный в сети Интернет, приложения для мобильных устройств, занимающиеся продажей товаров, работ, услуг, не являющееся самостоятельным юридическим лицом, занимающееся продажей товаров, работ, услуг.
2.29. Транзакция - Приобретение Участником у Партнеров Программы товаров, работ, услуг или иная операция Участника, при взаимодействии с Партнером Программы и/или Оператором, которая влечет Начисление Баллов или Списание Баллов.
2.30. Уникальный номер в Программе – Цифро-буквенный 10-ти значный уникальный промокод в Личном кабинете в мобильном приложении, который служит для идентификации Участника в Программе лояльности и привлечения новых клиентов.
2.31. Условия Участия в Программе лояльности/Условия Участия - Условия участия для физических лиц–клиентов Партнеров Программы, предоставляемые для ознакомления каждому Участнику на Сайте Программы посредством публичной оферты.
2.32. Участник - Физическое дееспособное лицо, достигшее 18 лет, установившее мобильное приложение, подтвердившее свое согласие на участие в Программе лояльности путем заполнения и подписания Анкеты.
2.33. Фонд Акции - Бюджет, формируемый для реализации Акции (источник финансирования).
2.34. Электронный документ - Информация в электронной форме, передаваемая посредством Личного кабинета Участника или Мобильного приложения Программы лояльности, характеризующаяся совершением Участником действий, связанных с предоставлением или изменением своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, пол, дата рождения и адрес электронной почты), уазанные пользователем в мобильном приложении.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
3.1. Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 лет.
3.2. Для присоединения к Программе лояльности, физическое лицо может установить мобильное приложение, согласившись с условиями участия.
3.3. Порядок выдачи бонусных баллов по программе лояльности может быть изменен Оператором.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ
4.1. При совершении покупок у Партнеров Программы, Участник получает возможность приобретения товаров, работ и/или услуг в Торговой точке с Начислением Баллов на Бонусный счет Участника, которое происходит в следующие сроки:
4.1.1. При совершении оплаты в Торговых точках Основных Партнеров Баллы начисляются непосредственно в момент совершения оплаты (он-лайн начисление Баллов).
4.1.2. При совершении оплаты в Торговых точках Стандартных Партнеров Баллы начисляются в момент регистрации покупки в Системе Программы лояльности, которая может происходить непосредственно в момент оплаты или в иной срок, согласованный между Оператором и Партнером Программы, указанный на Сайте Программы в разделе «Партнеры».
4.2. Количество начисляемых Баллов зависит от стоимости и/или количества и/или факта приобретенных товаров, работ и/или услуг и правил Начисления Баллов, согласованных между Оператором и Партнером Программы.
4.3. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.), в том числе с использованием Мобильных приложений сторонних партнеров, в момент регистрации покупки в Системе Программы лояльности и при предъявлении карты лояльности, либо указании Уникального номера в Программе (для покупок в Торговых точках, осуществляющих он-лайн продажи товаров, работ или услуг), либо указании в Мобильном приложении стороннего партнера идентифицирующей Участника.
4.4. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Баллы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек регистрации покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме и месте совершения покупки.
4.5. Претензии к Оператору по факту Начисления Баллов рассматриваются только при предъявлении вышеуказанного чека.
4.6. Начисленные Баллы могут быть использованы Участником не ранее чем через 14 (пяти) дней с даты совершения покупки, за которую эти Баллы были начислены.
4.7. Баллы могут начисляться за определенные действия Участника в рамках Акций, проводимых Оператором. Перечень актуальных Акций публикуется на Сайте Программы. В рамках Акции Баллы могут начисляться с применением промокода.
4.8. Все Баллы на Бонусных счетах Участников, не использованные Участниками для получения Привилегий, ежегодно аннулируются Оператором, но не чаще одного раза в год. Первая дата, в которую будут аннулированы неиспользованные Баллы на Бонусных счетах Участников - 01 июня 2022 г., далее – 01 июня каждого последующего года.
Оператор вправе устанавливать сроки действия Баллов, начисленных в рамках Акции, что отражается в условиях проведения такой Акции.
4.9. Баллы на Бонусном счете Участника могут быть аннулированы Оператором ранее срока, предусмотренного п.4.8 настоящих Условий Участия, в случае прекращения участия Участника в Программе лояльности по основаниям, предусмотренных пунктом 10.4. настоящих Условий Участия.
4.10. Начисление Баллов не производится при приобретении и оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений. Список товаров-исключений подлежит предварительному согласованию Оператором с Партнером Программы, включая его изменения.
4.11. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте или любом ином материальном выражении.
4.12. Баллы, начисленные на Бонусный счет Участника, как и права на получение Привилегий, предоставляемые в рамках Программы лояльности, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Условиями Участия.
4.13. Правила Начисления Баллов при приобретении товаров, работ и/или услуг у разных Партнеров Программы могут отличаться. Правила Начисления Баллов определяются заранее в соответствующих договорах между Партнерами Программы и Оператором, и размещаются в Торговых точках и/или публикуются на Сайте Программы.
4.17. Баллы начисляются Оператором в соответствии с правилами начислениями пропорционально сумме покупки, если прямо не установлено иное правило Начисления Баллов по соглашению между Оператором и Партнером Программы.
4.18. Для Начисления Баллов за покупки услуг мойки с использованием Мобильного приложения стороннего партнера необходимо указать в нем номер мобильного телефона, привязанный к Личному кабинету Участника.
5. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ
5.1. Для Списания Баллов при предъявлении Основного идентификатора Участник активирует функцию Списания Баллов одним из следующих способов:
- в Мобильном приложении Программы;
- в Информационном центре Программы лояльности.
5.4. Списание Баллов с Бонусного счета Участника осуществляется только в Торговых точках Основного Партнера, имеющих Он-лайн доступ к Системе Программы лояльности, и в периоды наличия такого доступа, а также при отсутствии несоответствий, указанных в абзаце 2 пункта 5.4.1 настоящих Условия Участия.
5.4.1. Списание Баллов не производится в случае:
- отсутствия связи с Системой Программы лояльности (далее – режим офф-лайн);
- выявления несоответствия Уникального номера в Программе данным, записанным на средства персонализации.
- не соответствия введённого на кассовом терминальном устройстве Кода подтверждения (в случае его запроса терминальным устройством).
5.6. Частичная оплата балами невозможна.
5.7. Списание Баллов не производится при оплате товаров, работ и/или услуг, включенных в список товаров-исключений, остальные товары-исключения из списка товаров-исключения подлежит предварительному согласованию Оператором с Основным Партнером, включая его изменения.
5.8. Сумма скидки при оплате товаров, работ и/или услуг Баллами, кроме товаров-исключений, при покупке которых Баллы не списываются, может составлять до 100% (Сто процентов) стоимости товаров, работ и/или услуг, но не более 3000 Баллов в сутки.
5.9. Сумма, уплачиваемая Участником при приобретении товаров, работ, услуг в рамках Программы лояльности в Торговых точках Основных Партнеров с использованием ранее накопленных Баллов для предоставления скидки, не может составлять менее 1 рубля (Одного рубля) по каждой товарной позиции.
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИДЕНТИФИКАТОРОВ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием карты лояльности, осуществляется в общем порядке согласно Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и действующего законодательства РФ.
6.2. При возврате товара, за покупку которого были Начислены Баллы, сумма Баллов списывается Оператором из общей суммы остатка Баллов с Бонусного счета Участника.
7. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА
7.1. Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных и производит их изменение, одним из следующих способов:
- в Личном кабинете Участника на Сайте Программы;
- в Мобильном приложении Программы лояльности.
7.3. Участник обязуется соблюдать конфиденциальность направленных Оператором Кодов подтверждения и иных идентификационных данных (паролей, пин-кодов), предназначенных для доступа к Средствам простой электронной подписи (путем их использования в безопасной среде, путем создания условий хранения, исключающих их разглашение и несанкционированный доступ к ним, а также иную компрометацию).
7.4. Участник, подписывая Анкету/заполняя электронную Анкету, подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в целях:
- возникновения, сопровождения, прекращения отношений в рамках Программы лояльности, а также для осуществления сопутствующих функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ;
- продвижения товаров, работ, услуг Партнеров Программы путем осуществления прямых контактов с Участником с помощью средств связи (с использованием телефонной связи, смс-сервисов, электронной почты, информационно-коммуникационных сервисов обмена мгновенными сообщениями).
- передавать персональные данные Участника, в том числе, но не ограничиваясь, следующим третьим лицам: ИП Грознов Е.Е. (143070, г Московская область, г.Одинцово, д.Чапаевка, ул.Красная, д.15Б).
8.1. Оператор обеспечивает своевременное Начисление и Списание Баллов Участникам на основе полученных от Партнеров Программы данных о покупках Участника.
8.2. Оператор осуществляет управление и развитие Программы лояльности, в том числе привлекая новых Партнеров Программы для увеличения возможности получения Привилегий для Участников.
8.3. Оператор информирует Участника об изменении баланса Баллов, действующих для него персональных предложениях и Акциях на Сайте Программы и/или с использованием индивидуальных средств связи (телефон, электронная почта).
8.4. Оператор обязан обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации включая, но не ограничиваясь требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
9. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Оператор по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Условия Участия, в том числе временно приостанавливать действие положений Условий Участия или устанавливать их действие на определенной территории Российской Федерации. Оператор также вправе по своему усмотрению вносить изменения в список Партнеров Программы. Надлежащим уведомлением о соответствующих изменениях признаются редакция Условий Участия и список Партнеров Программы, опубликованные Оператором на Сайте Программы.
9.2. Оператор не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы лояльности в отношении любого Бонусного счета Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Баллы на Бонусном счете Участника, в момент приостановки или прекращения Программы лояльности.
9.3. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы лояльности считается сделанным от имени Оператора Участнику, если оно было передано путем смс-информирования, или по электронной почте, или размещено на Сайте Программы.
9.4. Оператор оставляет за собой право заблокировать Бонусный счет Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:
- не соблюдает настоящие Условия Участия;
- предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Оператору;
- предъявляет для Начисления и/или Списания Баллов две или более номера телефона, привязанных к разным Бонусным счетам.
В случае если по указанным выше основаниям было прекращено участие Участника в Программе лояльности, то Баллы на Бонусном счете Участника аннулируются.
9.5. Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных, указанных Участником в Анкете, в любое время путем направления Оператору письменного уведомления о прекращении участия (об отзыве согласия на обработку персональных данных) по адресу:
121087, г. Москва, ул. Барклая, д.6, стр.5, офис 506
ИП «Маслов Алексей Сергеевич»,
Программа лояльности «Портал»
9.6. В случае, если Баллы были начислены на Бонусный счет Участника в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, Баллы могут быть списаны с Бонусного счета Участника без предварительного уведомления.
9.7. В случае технических сбоев в работе Системы Программы лояльности, приостановки Программы лояльности по техническим причинам или некорректной работы алгоритмов Начисления-Списания Баллов, Оператор прикладывает усилия для скорейшего восстановления работы Программы лояльности и устранения последствий, включая ошибки баланса Бонусного счета Участника.
9.8. В случае, если спор между Оператором и/или Партнерами Программы и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Условиями Участия, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.